Regulamin sklepu internetowego Drewniane Marzenia

Sklep internetowy Drewniane Marzenia, działający pod adresem www.drewnianemarzenia.pl prowadzony jest przez firmę Drewniane Marzenia Anna Korycińska z siedzibą przy ul. Skłodowskiej 32/14, 20-029 LUBLIN, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Lublin pod numerem ewidencyjnym 93408, NIP 946-240-37-19, REGON 060418098.

adres do korespondencji elektronicznej: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Rodzaj usług świadczonych drogą elektroniczną oraz warunki ich świadczenia

1. Sklep internetowy Drewniane Marzenia świadczy usługi polegające na sprzedaży własnych towarów za pośrednictwem sieci Internet przy wykorzystaniu serwisu http://www.drewnianemarzenia.pl

2. Podstawowym warunkiem skorzystania z usług jest posiadanie urządzeń technicznych umożliwiających korzystanie z serwisu http://www.drewnianemarzenia.pl , dla poprawnego działania należy włączyć obsługę „cookies” w przeglądarce internetowej

Składanie zamówienia

3. Aby dokonać zakupu towaru w sklepie internetowym Drewniane Marzenia konieczne jest wypełnienie i przesłanie przy użyciu serwisu http://www.drewnianemarzenia.pl  formularza zamówienia zawierającego następujące dane:

- rodzaj i ilość zamawianego towaru,

- dane Klienta niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności dane adresowe i kontaktowe, w tym numer telefonu i adres e-mail,

- sposób płatności,

- sposób dostarczenia towaru.

Klient przesyłając zamówienie oświadcza, iż zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

4. Potwierdzenie otrzymania przez sklep internetowy Drewniane Marzenia formularza zamówienia dokonywane jest poprzez wysłanie do Klienta e-maila z adresu  Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Realizacja zamówienia

5. Po otrzymaniu przez sklep internetowy Drewniane Marzenia prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia klient otrzymuje informacje o statusie zamówienia:

oczekuje – zamówienie czeka na weryfikację

potwierdzone - zamówienie przyjęte do realizacji

anulowane - zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji

wysłane – zamówienie zostało wysłane

6. W przypadku niemożliwości realizacji złożonego zamówienia Klient jest o tym fakcie informowany niezwłocznie, jednakże nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych, w e-mailu wysłanym do Klienta z adresu   Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. W takim przypadku sklep internetowy Drewniane Marzenia zwolniony jest z obowiązku realizacji zamówienia.

7. Informacja o dokonaniu płatności za towar otrzymywana jest w przypadku płatności na rachunek poprzez uznanie rachunku bankowego sklepu internetowego Drewniane Marzenia wskazanego w serwisie.

8. Sklep internetowy Drewniane Marzenia zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności i prawdziwości każdego zamówienia poprzez kontakt telefoniczny z Klientem na numer telefonu podany przez Klienta w formularzu zamówienia. Kontakt telefoniczny będzie odbywał się wyłącznie w dni robocze w godzinach od 10-18.

9. Sklep internetowy Drewniane Marzenia zastrzega sobie prawo do nie zrealizowania zamówienia w następujących przypadkach:

- otrzymania po wysłaniu e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia e-maila zwrotnego z informacją, iż e-mail potwierdzający zamówienie nie dotarł do adresata,

- otrzymaniu nieprawidłowo wypełnionego formularza zamówienia,

- otrzymaniu formularza, którego dane wskazują na fakt, iż zawarte w nim informacje są nieprawdziwe lub zamówienie zostało złożone dla pozoru lub pod wpływem błędu,

- braku możliwości kontaktu z Klientem w celu przeprowadzenia weryfikacji,

- nieotrzymania przez sklep internetowy Drewniane Marzenia informacji o dokonaniu płatności, o którym mowa w pkt 7, w ciągu 7 dni od dnia otrzymania zamówienia,

- jeśli Klient nie odebrał przesyłki od listonosza lub kuriera.

10. Klient może wycofać złożone zamówienie przez wysłanie e-maila na adres   Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. . Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w przypadku gdy w chwili otrzymania e-maila towar nie został wysłany do Klienta.

11. W każdym przypadku, gdy sklep internetowy Drewniane Marzenia nie realizuje zamówienia a otrzymał płatność związaną z takim zamówieniem zobowiązany jest do zwrotu takiej płatności w terminie 2 dni roboczych od powzięcia decyzji o niezrealizowaniu zamówienia.

Ceny i rachunki

12. Wszystkie ceny w sklepie internetowym Drewniane Marzenia podawane są w złotych polskich.

Do ceny zamawianych towarów doliczane są koszty przesyłki. W każdym formularzu zamówienia, przed jego wysłaniem znajduje się informacja o całkowitej kwocie, jaką Klient zobowiązany jest zapłacić z tytułu zakupu i dostarczenia towaru.

13. Sklep internetowy Drewniane Marzenia zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów oraz cen przesyłek, wprowadzania i usuwania towarów z oferty oraz wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

14. Zmiana ceny towaru nie dotyczy prawidłowo złożonych zamówień, które wpłynęły do sklepu internetowego Drewniane Marzenia przed zmianą ceny w serwisie internetowym Drewniane Marzenia.

15. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument potwierdzający zamówienie i będący jednocześnie podstawą do ewentualnych reklamacji.

Płatności

16. Jeżeli klient wybrał formę płatności przelewem, po otrzymaniu informacji o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia powinien dokonać wpłaty na podany w serwisie rachunek bankowy sklepu internetowego Drewniane Marzenia.

17. Jeżeli klient wybrał odbiór osobisty w siedzibie firmy, powinien skontaktować się telefonicznie lub e-mailem w celu ustalenia terminu odbioru. W takim przypadku płatność przyjmowana jest w gotówce.

18. Sklep internetowy Drewniane Marzenia nie ponosi kosztów, jakie Klient jest zobowiązany zapłacić na rzecz podmiotów trzecich obsługujących daną formę płatności, w szczególności opłat bankowych za dokonanie przelewu lub opłat pocztowych za dokonanie przekazu pieniężnego. Koszty takie nie są uwzględniane w całkowitej kwocie zamówienia.

Dostawa zamówionych towarów

19. Towary zamówione w sklepie internetowym Drewniane Marzenia wysyłane są pod adres wskazany przez kupującego w formularzu zamówienia poleconym listem priorytetowym.

20. Sklep internetowy Drewniane Marzenia zastrzega sobie prawo realizacji zamówienia wyłącznie poprzez wskazaną przez siebie formę dostawy, w szczególności w przypadkach dużej kwoty zamówienia lub przesyłania towarów wymagających specjalnych warunków transportu. W każdym takim przypadku Klient ma prawo zrezygnowania z zamówienia.

21. Jeśli w momencie odbioru przesyłki Klient ma uzasadnione podejrzenia (np. wskazuje na to uszkodzone opakowanie), że towar mógł w czasie transportu zostać uszkodzony lub zdekompletowany  powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności listonosza. Jeżeli przesyłka jest zdekompletowana lub uszkodzona, Klient ma prawo nie przyjmować przesyłki jak również powinien wypełnić druk reklamacyjny będący w posiadaniu listonosza. Na podstawie takiego druku klient powinien wnieść reklamację w Urzędzie pocztowym.

Reklamacje i zwroty zakupionych towarów

22. Jeżeli po otrzymaniu zakupionego produktu, Klient znajdzie w nim wady lub uszkodzenia, powinien niezwłocznie powiadomić o tym Drewniane Marzenia, a po ustaleniu szczegółów odesłać go za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres sklepu internetowego Drewniane Marzenia podanego w serwisie http://www.drewnianemarzenia.pl . Do reklamacji należy załączyć oryginał dowodu zakupu.

23. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 7 dni roboczych od ich wpłynięcia i otrzymania towaru objętego reklamacją.

24. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszonej reklamacji, produkt nią objęty zostanie wymieniony na inny, wolny od wad. Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów tego produktu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu do wyboru inne, dostępne produkty.

25. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient może zrezygnować z zakupionego towaru (z wyłączeniem towarów wykonanych na zamówienie) bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, składając jednocześnie stosowne oświadczenie na piśmie.

26. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Klient powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną na swój koszt. Należy załączyć oryginał dowodu zakupu.

27. Zwracany towar nie powinien być używany (nie może nosić jakichkolwiek śladów używania) - nie dotyczy to opakowania, które może być naruszone w celu dokonania przez Klienta oceny, co do zgodności towaru z opisem i zdjęciami umieszczonymi w serwisie http://www.drewnianemarzenia.pl

28. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Postanowienia końcowe

29. Sklep internetowy Drewniane Marzenia zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana dokonywana jest poprzez umieszczenie nowej treści Regulaminu w serwisie internetowym http://www.drewnianemarzenia.pl Zamówienia otrzymane przez sklep internetowy Drewniane Marzenia przed umieszczeniem nowej treści Regulaminu w serwisie internetowym Drewniane Marzenia będą realizowane według postanowień Regulaminu obowiązującego w dniu otrzymania przez sklep internetowy Drewniane Marzenia zamówienia.

30. Sklep internetowy Drewniane Marzenia nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie spowodowane było okolicznościami, na które sklep internetowy Drewniane Marzenia nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie zobowiązań zostaje zawieszone na okres jej trwania.

31. Niedozwolone jest dostarczanie przez Klienta do sklepu internetowego Drewniane Marzenia treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub w jakikolwiek sposób godzącym w dobre obyczaje.

32. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronach serwisu http://www.drewnianemarzenia.pl w formie umożliwiającej utrwalenie go w systemach teleinformatycznych Klienta.

33. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.

34. Drewniane Marzenia informuje, że materiały, w szczególności teksty i zdjęcia zawarte na stronie nie mogą być kopiowane i wykorzystywane bez pisemnej zgody autora.

35. Użytkownik rejestrując się na stronie wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Drewniane Marzenia nie udostępnia osobom trzecim przetwarzanych danych osobowych.